FAQ - 자주묻는질문

• [ 기타 ] Q.　현금영수증은 어떻게 신청하나요?

  A.　수페울림에서 무통장 입금으로 결제하신 고객님은 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.

  　　 소득공제용이나 지출증빙용의 용도로 발급이 가능하며 중복발급은 되지 않으니 유의바랍니다.

   

  　　 제품 구매 후 거래완료(배송완료) 된 주문건에 대해서 발급이 가능하십니다.

  　　 구매한 제품을 받으신 후 우측 상단의 마이페이지(My page) 혹은 Order List를 통해

  　　 로그인을 합니다. (※ 비회원일 경우, 배송완료가 된 후 주문자 이름, 주문번호, 비밀번호 입력)

  　　 로그인 후 주문내역 조회 페이지를 열어 주문번호를 클릭하면 주문상세내역 페이지가 열립니다.

   

  　　 주문상세내역 페이지에서 결제정보 하단에 "현금영수증 확인"을 클릭하면

  　　 "현금영수증 신청" 팝업창이 열립니다. 개인(소득공제용) 또는 사업자(지출증빙용) 중

  　　 해당사항에 체크하시고, 주민번호나 핸드폰 번호 중 선택하여 내용을 기재합니다.

  　　 정확한 내용 기재 후 "현금영수증 신청" 버튼을 클릭하시면 모든 신청 단계가 완료됩니다.

   

  　　 정상적으로 신청 처리가 되었을 때 "현금영수증 신청이 완료되었습니다."

  　　 라는 메세지 창이 열리오니 확인을 부탁드립니다.

   

• [ 주문 ] Q.　주문한 제품의 옵션을 변경하려면 어떻게 하나요?

   A.　주문 및 결제 완료 후에는 옵션(색상, 사이즈) 등의 변경을 하실 수 없습니다.

  　　 단, 주문하신 제품이 '배송 준비중'이거나 '발송 전'이라면 상품 Q&A 게시판 혹은 고객센터로

  　　 문의를 하시면 옵션사항 변경이 가능합니다.

   

• [ 배송 ] Q.　배송조회는 어디서 하나요?
  A.　개별 상품에 대한 배송조회는 Order List 혹은 우측상단의 배송조회(Tracking) 배너를

  　　 통해 확인이 가능하시며, 보다 상세한 내용은 고객센터로의 연락을 부탁 드립니다.

• [ 배송 ] Q.　제주도에도 배송이 가능한가요?
  A.　택배 배송으로 이뤄지는 제품인 경우 도선항공료를 지불하시면 배송이 가능합니다.

  　　 그러나 직접 배송으로 이뤄지는 제품의 경우에는 배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

  　　

  　　 제품의 특성에 따라 상이한 답변을 드릴 수 있으니,

  　　 (예 : 고가의 제품이거나 부피가 커서 파손및 스크레치 생길만한 소지가 있는 제품 등)

  　　 보다 상세한 내용은 고객센터를 통해 도움을 드리도록 하겠습니다

   

• [ 기타 ] Q.　적립금이 소멸되는 경우도 있나요?
   A.　적립금이 소멸되는 경우는 다음 3가지에 해당되오며 해당되지 않는 경우에는

  　　 상품 Q&A 게시판이나 고객센터로 문의를 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

   

  　　 1. 주문 취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

  　　 2. 회원 탈퇴시에는 적립금이 자동적으로 소멸됩니다.

  　　 3. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 소멸됩니다.

• [ 주문 ] Q.　비회원의 제품 주문은 어떻게 하나요?
  A.　상품 주문은 일반 회원 고객분들과 동일한 단계로 이뤄집니다.

  　　 

           - Step1: 상품검색
           - Step2: 장바구니에 담기

           - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
           - Step4: 주문서 작성
           - Step5: 결제방법선택 및 결제

           - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

  　　

  　　 단, 비회원의 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해주세요.

   　　
  

• [ 주문 ] Q.　같은 제품의 가격 차이가 나는 이유는 뭔가요?
  A.　수페울림의 제품은 본 사이트 이외에도 온라인 오픈마켓, 홈쇼핑 등을 통해서 

  　　 만나실 수 있습니다. 그러나 이 때에 종종 같은 제품의 가격 차이가 나는 경우가 발생합니다.

  　　 이는 각 쇼핑몰마다 특가 판매 등의 이벤트를 진행중에 있기 때문에 동일 제품이라도

  　　 다른 가격으로 판매가 이뤄지기도 합니다. 뿐만 아니라 하자가 있는 제품이 아님을 알립니다. 

   

• [ 배송 ] Q.　배송료 선결제 가능한가요?
  A.　배송료 착불인 상품의 경우에도 선결제가 가능합니다.

  　　결제 관련 상세내용은 상품 Q&A 게시판 혹은 고객센터로 문의바랍니다.

   

• [ 주문 ] Q.　제품의 구성 혹은 사이즈 변경이 가능한가요?
  A.　책상 다리의 길이, 책장의 단 추가 및 변경 등과 같은 제품의 구성 및 사이즈 변경은

  　　제품에 따라 상이하므로, 직접 문의를 해주시면 견적과 함께 확인해드리도록 하겠습니다.

  　　

  　　고객님의 편의와 효율적인 이용을 위해 노력하는 수페울림이 되도록 하겠습니다.

• [ 주문 ] Q.　대량 주문은 어떻게 하는 건가요?
  A.　대량 주문과 관련된 사항 및 가격은 제품에 따라 상이할 수 있습니다.

  　　따라서 상품 Q&A 게시판 혹은 고객센터로의 문의를 부탁드립니다.